L’assertivité se définit comme une attitude qui permet et donne les moyens de s’affirmer tout en respectant l’autre. Il s’agit se respecter soi-même en s’exprimant clairement tout en considérant l’autre. Base du respect mutuel, elle est indispensable dans de nombreuses situations où la qualité du rapport à l’autre définit la relation : management, entretien d’embauche.

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Développer son expression verbale (forme et fond)
• Réduire son stress personnel par une meilleure affirmation de soi
• Éviter d’induire un stress chez l’autre par une mauvaise communication ou peu claires
• Comprendre les besoins des autres, développer son empathie
• Détecter son mode de communication préférentiel (avec ses avantages et inconvénients)
• Utiliser les clés de communications pour (r)établir une relation respectueuse, efficace, même en situation difficile d’un point de vue communicationnel, potentiellement source de conflit.