Dernière mise à jour : 21.06.2021 Exporter au format PDF Imprimer

Réceptionniste de garage automobile

Mobilité - Mécanique
Coordination et encadrement

Fiche complète

Le réceptionniste de garage automobile organise et coordonne l'activité de l'atelier mécanique en planifiant les rendez-vous. Il distribue les travaux à réaliser à l'équipe de mécaniciens qui compose l'atelier et suit le bon déroulement de ceux-ci.

Il réalise le suivi complet des clients et de leurs véhicules, il est un élément essentiel du garage puisque le réceptionne gère plusieurs missions :

  • il planifie les rendez-vous concernant les entretiens et les réparations
  • il assure un accueil de qualité lors de la venue du client, il prend en charge la voiture et gère la logistique en proposant une voiture de remplacement
  • il apporte des réponses aux questions des clients, il répond à leurs attentes et leurs besoins.
  • il veille au respect des délais et assure le suivi des réparations
  • il s'occupe de toutes les démarches administratives en rapport avec les réparations et la garantie
  • Débouché(s) métier(s)

    Employé(e) dans une concession automobile

    Employé(e) dans un garage

  • Point(s) fort(s)
    Sur le terrain
    Contact client
  • Finalité
    Diplôme de coordination et d'encadrement
  • Le réceptionniste en mécanique automobile est une personne qui dans sa fonction doit: 

    • aider et respecter les clients
    • avoir une bonne mémoire (magasin)
    • s'intégrer dans une équipe
    • être proactif
     
  • Cours professionnels :

    • G22/25 Activités transversales (20h)
    • G22/25 Assurer le contact avec la clientèle (44h)
    • G22/25 Org.aspect tech. à la réception et à la restitution du véhicule (40h)
    • G22/25 Assurer le suivi administratif (16h)
    • G22/25 Technicité automobile 1 (56h)
    • G22/25 Technicité automobile 2 (40h)
     
    • Ne plus être soumis à l’obligation scolaire ;
    • Satisfaire à une de ces 3 exigences :
      • Soit être titulaire du certificat d’apprentissage ou avoir terminé avec fruit les cours généraux et professionnels de fin d’apprentissage et réussir l’examen pratique au plus tard en fin de la seconde année de formation ;
      • Soit avoir suivi avec fruit le 2ème degré de l’enseignement secondaire général, technique ou artistique, ou le 3ème degré de l’enseignement secondaire professionnel et dans ce cas avoir obtenu le certificat de qualification ;
      • Soit avoir satisfait à un examen d’entrée.
    • S’inscrire aux cours de formation dans la profession faisant l’objet de la convention de stage dans les 6 semaines à dater du premier cours et au plus tard le 31 octobre.

    Il peut exister des conditions particulières pour quelques formations. Soyez attentif aux mentions indiquées dans la fiche formation que vous consulterez.

  • Délais et informations

    • Les inscriptions sont ouvertes jusque fin octobre. En cas d'année préparatoire, les inscriptions sont possibles jusqu'au 15 novembre.
    • Des droits d’inscription sont requis. Le montant varie d'une formation à l'autre mais est compris généralement entre 220 et 350€ ou plus.
    • Prenez contact avec le Centre IFAPME qui organise la formation.

    S'inscrire

    Pour l’inscription proprement dite, munissez-vous des documents suivants :

    • votre carte d’identité ;
    • une copie du dernier diplôme (ou bulletin) obtenu ;
    • si vous êtes demandeur d'emploi et vous vous inscrivez à une formation à un "métier en pénurie", une attestation d'inscription au FOREM pour profiter d'un possible incitant financier.

    Après cette inscription, si l'Alternance est possible pour cette formation, vous pouvez trouver une entreprise avec laquelle signer une convention de stage.

    Pour signer votre convention ou en cas de difficultés, contactez un Service de l'IFAPME près de chez vous. Pour ce rendez-vous, munissez-vous des documents suivants :

    • votre carte d’identité
    • la preuve de votre inscription à la formation.
       

    Où suivre les cours ?