Dernière mise à jour : 19.07.2022 Exporter au format PDF Imprimer

Développez votre accueil client

Vente - Marketing
Formations continues

Fiche complète

Contenu

Un peu de théorie, des exemples et beaucoup de mises en situation contribueront au renforcement des qualités commerciales des participants :

  • La définition du client ;
  • L’accueil du client : les indispensables ;
  • La relation client : comment fidéliser et la rendre durable ? ;
  • Les types de clients ,
  • La satisfaction du client : les clés du succès ;
  • Les besoins du client ;
  • La gestion logistique en étant orienté client ;
  • Les clients difficiles ;
  • Les phases de la vente en étant orienté client.

Où suivre les cours ?