Le but de la formation est de vous montrer comment optimiser le processus de logistique inverse afin d’améliorer votre image de marque auprès de vos clients tout en limitant l’impact financier d’un processus qui peut être extrêmement impactant pour votre profitabilité
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La logistique inverse ou « reverse logistics » en anglais concerne la gestion des flux revenants du client vers le fournisseur. Cela concerne les retours, produits défectueux, produits en fin de vie, surstocks, rappels.
