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Dernière mise à jour : 26.03.2024 Exporter au format PDF Imprimer

Gestion des conflits

Soins - Bien-être
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Afin de gérer un conflit, il faut pouvoir développer sa capacité d’écoute tout en osant s’affirmer. Il faut également décoder le conflit, en comprendre les sources possibles, voir ce qui se cache derrière un désaccord en posant les bonnes questions et, enfin, comprendre pourquoi il est utile d’oser le conflit.

 

  • Aucun prérequis

  • Comprendre et gérer les conflits de façon respectueuse des autres et de soi

  • Cette formation balaie les divers aspects de la gestion du conflit :

    • repérer et analyser une situation conflictuelle,
    • connaître et choisir les techniques les plus appropriées pour gérer un conflit et le résoudre,
    • s’affirmer dans une situation en tension sans agresser,
    • identifier les difficultés rencontrées sur le terrain et réfléchir ensemble aux solutions à apporter.

    Formation alliant pratique, auto-diagnostic, mises en situations et analyses de cas.

     

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