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Dernière mise à jour : 20.02.2024 Exporter au format PDF Imprimer

L'écoute active

Communication - Audiovisuel
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Grâce à cette formation, vous optimiserez votre communication grâce à l'écoute active.

L'écoute active est un concept développé à partir des travaux sur l’approche centrée sur la personne du psychologue américain Carl Rogers. Elle est également nommée écoute bienveillante.

Quelle différence entre « écouter » et « entendre ». Ecoutons-nous pour comprendre l’autre ou écoutons-nous pour répondre ?

  • Entendre ou écouter?
    • Quelle différence ?
    Les pièges de l’écoute
    • Alors que nous croyons être présent à l’autre, découvrir les situations où nous ne sommes pas à l’écoute
    L’écoute active
    • L’écoute active fait partie intégrante de notre communication à l’autre.
    • Définir un espace-temps
    • L’empathie
    • Les silences
    • Le questionnement
    • La reformulation
    Mises en situation

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