Nos émotions ont un rôle essentiel dans nos relations. Il est important d’en tenir compte même dans le monde de l’entreprise. Ce module vous permettra de vous approprier les outils pour identifier et comprendre les émotions et gérer l’agressivité quand elle se présente. 

Les émotions souvent effraient, et pourtant elles sont à la base de relations efficaces. Comme l’exprimait Daniel Goleman, « comprendre, maitriser et cultiver ses émotions sont les clés de la réussite ». Au travers de cette journée de formation, le participant pourra mieux comprendre et gérer ses propres émotions et celles des autres.