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Dernière mise à jour : 19.05.2026 Exporter au format PDF Imprimer

Assertivité managériale

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Dans un environnement professionnel en constante évolution, les managers sont régulièrement confrontés à des situations de tension, de désaccord ou de gestion de conflits. L’assertivité constitue un levier essentiel pour renforcer la qualité relationnelle, asseoir une posture managériale claire et bienveillante, et améliorer la performance collective.

Cette formation vise à permettre aux participants de développer une posture assertive efficace, équilibrant autorité, écoute et communication constructive.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Identifier leur style de leadership ainsi que ses avantages et limites ; 
  • Développer leur assertivité managériale et leur force de conviction ; 
  • S’affirmer avec aisance face à leur hiérarchie et leurs collaborateurs ; 
  • Améliorer la communication au sein de leur équipe ; 
  • Utiliser des techniques favorisant l’intelligence émotionnelle, l’écoute active et la créativité dans la recherche de solutions ; 
  • Gérer et anticiper les situations sensibles, sources de tensions ou de conflits ; 
  • Renforcer leur posture de leader sans tomber dans l’autoritarisme. 
    • Responsables d’équipe 
    • Managers et cadres 
    • Chefs d’entreprise 
    • Toute personne amenée à exercer une autorité hiérarchique ou fonctionnelle 

  • 1. Comprendre l’assertivité et le leadership

    • L’assertivité : outil de management bienveillant 
    • Lien entre assertivité et leadership 
    • Pouvoir, autorité, légitimité et leadership : notions de base 
    • Autorité sans autoritarisme 
    • Autodiagnostic d’assertivité (freins, limites, blocages) 

    2. Se positionner en tant que manager assertif

    • S’affirmer dans son rôle professionnel : techniques d’affirmation de soi 
    • Cibler les attentes de sa hiérarchie et de ses collaborateurs 
    • Identifier les jeux d’influence et les rapports de force 
    • Communiquer les limites de sa responsabilité individuelle 
    • Oser s’exprimer et se positionner face à l’autre 

    3. Communication et leadership inspirant

    • Fédérer autour des valeurs de l’entreprise 
    • Engager les équipes via le “WHY” (Simon Sinek : Why, How, What) 
    • Stimuler la motivation des collaborateurs 
    • Développer la proactivité et la créativité dans la recherche de solutions 
    • Outils clés pour renforcer la confiance et l’adhésion 

    4. Assertivité en situation complexe

    • Apprendre à dire non : poser des limites claires 
    • Argumenter de manière convaincante 
    • Recadrer un collaborateur (y compris plus ancien) 
    • Gérer les critiques et les formuler en approche win-win 
    • Annoncer un changement de manière constructive 
    • Identifier et prévenir les conflits entre collaborateurs 

    5. Outils et mises en pratique

    • Technique DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure) 
    • Exercices d’intelligence émotionnelle 
    • Écoute active et communication efficace 
    • Mise en situation : gestion de conflits et situations sensibles 
    • Exercices pratiques de recadrage et de prise de décision 

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